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Trocas e devoluções

Políticas de Devolução

Você pode retornar os itens não abertos no prazo de 30 dias após a entrega para um reembolso total. Também vamos pagar os custos do transporte de retorno se o retorno é um resultado do nosso erro (você recebeu um produto errado ou com defeito, etc). 

Você deve esperar para receber o reembolso no prazo de 4 semanas do retorno do seu produto, no entanto, em muitos casos, você receberá uma restituição mais rapidamente. Este período inclui o tempo de trânsito para que possamos receber o retorno do transportador (5 a 10 dias úteis), o tempo que nos leva a processar o seu retorno depois do recebimento (3 a 5 dias úteis), e o tempo que leva o seu banco para o nosso processo de solicitação de reembolso (5 a 10 dias úteis).

Se você precisa retornar um item, basta acessar sua conta, visualizar o pedido usando a opção "Pedidos Concluídos" no menu Minha Conta e clique no item de retorno(s). Nós vamos notificá-lo via e-mail do seu reembolso, uma vez recebida e processada a devolução do item.


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